Aviso de Privacidad

1. Responsable de la protección de sus datos personales

Watteau Company, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Tagline"), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, resguardo y confidencialidad de los datos personales que usted le proporcione, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

Tagline es la división de tecnología e inteligencia artificial de Watteau Group, especializada en el diseño, desarrollo e implementación de agentes autónomos, automatizaciones y productos digitales.

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que recabamos de manera directa, cuando usted los proporciona voluntariamente, son los siguientes:

Identificación

Nombre completo.

Contacto

Correo electrónico, número telefónico.

Laborales

Empresa u organización, cargo o puesto (cuando usted lo proporcione).

Consulta

División de interés y descripción del requerimiento o necesidad de negocio.

Comunicación

Contenido de mensajes enviados a través de nuestros canales (incluye conversaciones con agentes de inteligencia artificial).

Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia (recabados de forma automatizada a través de cookies).

Tagline no recaba datos personales sensibles según lo definido en el artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP, ni solicitará jamás contraseñas, códigos de autenticación, NIP, CVV de tarjetas bancarias o cualquier otra credencial de acceso personal.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Necesarias para la atención del servicio solicitado:

• Atender, dar seguimiento y responder las consultas y solicitudes que usted nos plantee.
• Identificar el tipo de servicio o solución de Tagline que corresponde a su necesidad y canalizarla al especialista adecuado.
• Elaborar y remitir propuestas comerciales, cotizaciones y documentación relacionada con nuestros servicios.
• Mantener, administrar y ejecutar la relación comercial o contractual con usted o la empresa que representa.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas aplicables.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio pero nos permiten brindarle una mejor atención. Puede oponerse en cualquier momento:

• Informarle sobre nuevos servicios, soluciones, casos de uso o contenidos de Tagline relacionados con su perfil.
• Invitarle a eventos, demostraciones, webinars o sesiones informativas.
• Aplicar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos sobre demanda de servicios.

Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines secundarios envíe su solicitud a contacto@tagline.com.mx con el asunto "No acepto finalidades secundarias". Dicha negativa no afectará los servicios solicitados.

4. Aceptación del aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible de manera permanente en tagline.com.mx, con anterioridad a la recolección de cualquier dato personal. Al enviarnos un formulario de contacto, remitirnos un correo electrónico o comunicarse con nosotros por cualquier Medio Oficial de Contacto, usted confirma que ha leído y acepta el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso.

El tratamiento para finalidades primarias se entiende autorizado de forma tácita por ser indispensable para la atención de su solicitud. Para las finalidades secundarias y las transferencias que requieren consentimiento, éste se entenderá otorgado si usted no manifiesta su oposición por los medios señalados en este Aviso.

5. Canales de comunicación

Para el cumplimiento de las finalidades descritas, Tagline podrá comunicarse con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp), exclusivamente para fines informativos y operativos relacionados con su consulta o relación comercial.

Asimismo, algunos de nuestros Medios Oficiales de Contacto operan mediante plataformas de terceros —como WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct y sistemas de telefonía— cuyo funcionamiento también está sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

Puede solicitar en cualquier momento el cese de comunicaciones informativas o promocionales no relacionadas con una gestión vigente, enviando su solicitud a contacto@tagline.com.mx.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso. Como regla general, los datos se conservarán por un plazo de cinco (5) años a partir de su última comunicación con Tagline o del término de la relación jurídica, o por el plazo mayor que establezcan disposiciones fiscales, contractuales o legales aplicables. Concluido dicho plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la normativa vigente.

7. Ejercicio de derechos ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado o limitar su uso o divulgación.

Para ello, envíe su solicitud a contacto@tagline.com.mx incluyendo:

• Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Tagline dará respuesta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y, de resultar procedente, hará efectiva la determinación dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

8. Transferencias de datos personales

Tagline no comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sus datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, operativos o comerciales que actúan como Encargados del tratamiento —como servicios de correo electrónico, infraestructura en la nube, plataformas de comunicación y herramientas de análisis— bajo instrucciones documentadas y sujetos a contratos y obligaciones de confidencialidad.

Algunos proveedores operan infraestructura ubicada fuera del territorio nacional. Tagline ha adoptado las medidas contractuales y de seguridad necesarias para garantizar estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación mexicana.

Los datos personales podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, entre ellos cuando la transferencia sea legalmente exigida o requerida por autoridad competente.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de Tagline utiliza cookies propias y de terceros. Al ingresar por primera vez se le muestra un aviso donde puede aceptar todas las cookies, rechazar las que no sean estrictamente necesarias o configurar cada categoría individualmente. Las cookies analíticas y de marketing permanecen desactivadas hasta que usted las autoriza de manera expresa.

Estrictamente necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio y recuerdan su decisión sobre las cookies. No pueden desactivarse. Origen: Tagline. Conservación: 12 meses.

Analíticas

Nos permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio. Origen: Google Analytics. Conservación: hasta 24 meses. Requieren su consentimiento.

Marketing

Permiten medir la efectividad de campañas y mostrar contenido relevante en otras plataformas. Origen: Meta (Facebook). Conservación: hasta 90 días. Requieren su consentimiento.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace Ajustes de cookies disponible en el pie de página. Su elección se conserva durante doce (12) meses.

10. Medidas de seguridad

Tagline implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, conforme a estándares reconocidos de seguridad de la información. Entre otras medidas, se aplican controles de acceso con principio de mínimo privilegio, cifrado de comunicaciones, autenticación de sistemas internos y políticas de confidencialidad para personal y proveedores.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, Tagline se lo notificará oportunamente conforme a la legislación aplicable.

11. Uso de inteligencia artificial

Como empresa especializada en inteligencia artificial, Tagline podrá utilizar sistemas de IA para mejorar la atención, personalizar respuestas y analizar el uso de sus servicios. Estos sistemas operan únicamente como apoyo interno.

Las conversaciones con agentes de inteligencia artificial podrán ser utilizadas de forma agregada o anonimizada para mejorar la calidad del servicio. En ningún caso se llevarán a cabo decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente al titular sin intervención humana.

12. Modificaciones al aviso de privacidad

Tagline se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos de los servicios. Cualquier cambio será comunicado mediante la publicación de la versión vigente en tagline.com.mx, indicando la fecha de su última actualización.

13. Información institucional

Responsable

Watteau Company, S.A. de C.V.

División

Tagline — Tecnología e Inteligencia Artificial

Domicilio

Ciudad de México

Sitio web oficial

tagline.com.mx

Correo institucional

contacto@tagline.com.mx

Teléfono

+52 (55) 9085 3400

Autoridad competente

INAI — www.inai.org.mx

Términos y Condiciones

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